Dołącz do Zespołu Marki W.KRUK, która już od ponad 185 lat zachwyca ofertą najwyższej jakości złotej i srebrnej biżuterii, brylantów, kamieni szlachetnych oraz unikalnymi, autorskimi kolekcjami, inspirowanymi najnowszymi trendami w modzie.
Na terenie całej Polski spotykamy się z naszymi Klientami i Klientkami już w ponad 170 Salonach. Grono naszych Pracowników ciągle się powiększa, sprawdź…. Może ta oferta skierowana jest właśnie do Ciebie!
Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Młodszy/a specjalista/tka ds. reklamacji
Miejsce pracy: Kraków
Wierzymy, że na profesjonalizm marki W.KRUK składa się dbałość o wysokie standardy oraz współpraca w zakresie realizacji codziennych zadań. Chcemy świadomie i celowo tworzyć zróżnicowane Zespoły, ponieważ wiemy, że stanowi to najlepszą możliwą szansę na wykorzystanie potencjału intelektualnego tkwiącego w ludziach.
Zakres obowiązków:
• Obsługa procesów reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Przekazywanie informacji o statusach reklamacji (mailowa i telefoniczna),
• Współpraca z siecią salonów oraz serwisami,
• Przestrzeganie standardów, procedur, wskaźników produktywności, efektywności oraz jakości,
• Dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi zgłoszeń
Nasze wymagania:
• Doświadczenie w Obsłudze Klienta w Branży Retail,
• Znajomość regulacji prawnych związanych z obsługą reklamacji,
• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz samodzielnego działania,
• Bardzo dobra organizacja czasu pracy i terminowość,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office),
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
Oferujemy:
• Pracę w firmie o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku,
• System premiowania,
• Pracę umożliwiającą rozwój własnych kompetencji,
• Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
• Atrakcyjne zniżki na zakup produktów firmowych,
• Dofinansowanie do pakietu Medicover Sport,
• Opiekę medyczną na preferencyjnych warunkach,
• Możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie.
Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.